การจัดการความรู้ทางธุรกิจ (Knowledge Management)

ความหมายของความรู้ ผู้เชี่ยวชาญต่างๆได้ให้คำนิยาม ความหมาย ความรู้  ของแต่ละท่านไว้ดังนี้ 1.lkujiro Nonaka (อิคูจิโร  โนนากะ)  ได้จำแนกความรู้ออกเป็น 2 ประเภท   คือ   1.1 ความรู้แบบซ่อนเร้น (Tacit Knowledge) เป็นความรู้ที่ฝังอยู่ในตัวคน เกิดจากประสบการณ์กาเรียนรู้ หรือพรสวรรค์ต่างๆ อธิบายออกมาได้ยาก แต่สามารถพัฒนาและแบ่งปันได้   1.2 ความรู้ที่ชัดแจ้ง ( Explicit knowledge)  เป็นความรู้ที่เป็นเหตุเป็นผลสามารถถ่ายทอดออกมาในรูปแบบต่างๆได้ เช่น หนังสือ คู่มือ เอกสาร รายงานต่างๆ เป็นต้น. 2.Hideo Yamazaki (ฮิเดโอะ ยามาซากิ)     นิยามคำว่า “ความรู้” พร้อมทั้งแบ่งลำดับชั้นของความรู้ในรูปปิรามิดจากฐานรากขึ้นไปเป็น 4 ลำดับ คือ ข้อมูล (data) สารสนเทศ (information) ความรู้ (knowledge) และ ภูมิปัญญา (wisdom) ดังนี้ข้อมูล (data) หมายถึง ข้อมูลดิบข้อเท็จจริง ตัวเลข รูปภาพ ที่ยังไม่ได้ผ่านการแปรความหมาย ซึ่งนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ยังไม่ได้สารสนเทศ  (information) เป็นข้อมูลที่ผ่านกระบวนการสังเคราะห์ วิเคราะห์เรียบเรียงแล...

แนวคิดการจัดการความรู้            หมายถึง การรับรู้ความจริง สร้างความรู้ สังเคราะห์ ความรู้ให้เหมาะสมกับงาน เป็นกระบวนการเฉพาะที่เป็นระบบและ มีโครงสร้างเพื่อการได้มา รวบรวม และการสื่อสารความรู้ที่ลึกซึ้งจับต้องได้ยาก และยังเป็นกลยุทธ์ในการที่จะทำให้คนได้รับความรู้ที่ต้องการ ภายในเวลาที่เหมาะสม เพื่อเป็นการบรรลุเป้าหมายอย่างน้อย 4 ประการ ไปพร้อมๆ กัน ได้แก่บรรลุเป้าหมายของงาน บรรลุเป้าหมายการพัฒนาคน บรรลุเป้าหมายการพัฒนาองค์กรไปเป็นองค์กรการเรียนรู้ และบรรลุความเป็นชุมชน เพื่อพัฒนาความรู้เหล่านั้นให้เป็นประโยชน์ เพื่อยกระดับและปรับปรุงการดำเนินงานขององค์กร. The SECI Model               คือ แผนภาพแสดงความสัมพันธ์การหลอมรวมความรู้ในองค์กรระหว่างความรู้สึกฝังลึก (Tacit  Knowledge) กับความรู้ชัดแจ้ง (Explicit Knowledge) ใน 4 กระบวนการ เพื่อยกระดับความรู้ให้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นวัฏจักรเริ่มจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Socialization) การสกัดความรู้ออกจากตัวคน (Externalization) การควบรวมความรู้ (Combination) แ...

กระบวนการจัดการความรู้ มีองค์ประกอบหลักก็คือ การรวบรวมความรู้ การสร้างฐานความรู้ การจัดเก็บ การค้นหา การเผยแพร่ และการถ่ายทอดแบ่งปัน กระบวนการจัดการความรู้ไม่ได้เป็นสูตรสำเร็จว่าจะดำเนินการเป็นขั้นตอนตามที่กำหนด เป็นเพียงแนวทางเพื่อให้การจัดการความรู้ของแต่ละองค์กรสามารถปรับประยุกต์ใช้กระบวนการจัดการความรู้ตามแนวทางอย่างเหมาะสม การดำเนินงานจัดการความรู้ในองค์กร   สามารถจำแนกออกเป็น 7 ขั้นตอนดังนี้ 1.  การบ่งชี้ความรู้  (Knowledge Identification) เป็นการพิจารณาองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อการบรรลุวิสัยทัศน์/พันธกิจ/เป้าหมายขององค์กร และพิจารณาว่าองค์กรมีองค์ความรู้นี้หรือยัง อยู่ในรูปแบบใด หรืออยู่ที่บุคคลใด 2.   การสร้างและแสวงหาความรู้( Knowledge Creation and Acquisition) เป็นการสร้างองค์ความรู้ใหม่ หรือแสวงหาความรู้จากภายนอก หากองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อองค์กรนั้นยังไม่มีหรือมีไม่เพียงพอ    รวมถึงการรักษาความรู้เก่า และการกำจัดความรู้ที่ใช้ไม่ได้แล้ว 3.   การจัดความรู้ให้เป็นระบบ( Knowledge Organization) เป็นการวางโครงสร้...